Karien Verhagen

Karien Verhagen begon in 1982 een carrière als automatiseringsdeskundige; via betrekkingen als programmeur, systeemanalist en projectleider werd zij uiteindelijk programmamanager. Sinds 1993 houdt zij zich beroepsmatig vrijwel uitsluitend bezig met datawarehousing en Business Intelligence. Ze is auteur van vele artikelen en boeken en geeft lezingen en cursussen. Karien Verhagen is onafhankelijk BI consultant en DWH architect bij 4BIS Scholing en Advies.

In BI projecten wordt de door mij en vele anderen al lang geleden geponeerde stelling dat de zachte kant minstens zo belangrijk is als de techniek steeds vaker bevestigd. Zachte succesfactoren zijn het vermogen tot samenwerking, BI maturity, belangentegenstellingen…. U kent ze.

Zachte succesfactoren zijn het vermogen tot samenwerking, BI maturity, belangentegenstellingen.

Het is lastig de haalbaarheid van BI in een bedrijf te beargumenteren met dit soort zachte argumenten. Van daar dat ik op zoek ben naar een zo volledig mogelijk overzicht van zachte factoren en scores die bepalend zijn voor het succes. Een voorzetje :

Factor 1 : De kennis van betrokkenen over BI absoluut : Gemeten op een schaal van 1 tot 10

Factor 2 : De spreiding in kennis. Zeker in een democratische cultuur kan een forse spreiding van kennis (de ene betrokkene weet véél meer dan de andere) het BI succes in de weg staan.

Factor 3 : De belangentegenstellingen kunnen kwalitatief gemeten worden op een schaal van drie : Groot – matig – klein

Factor 4 : De afbakening van het initiatief. De score kan bijvoorbeeld zijn : Hard en helder, zacht en vaag, ongedefinieerd.

Factor 5 : Leiderschap : Wanneer alle argumenten gewogen zijn is er dan een instantie of een persoon die de knoop doorhakt met een autoriteit waarbij de andere betrokkenen zich neerleggen en waarvoor ze bereid zijn te tekenen ?

Factor 6 : Verwant met 3 is de factor coöperatief vermogen. Het er- en herkennen van de belangentegenstellingen kan door coöperatie en begrip een minder zwaarwegende factor worden.

Factor 7 : Motivatie. Is het BI bittere noodzaak voor overleving of leidt het tot een luxe artikel? Het antwoord op de urgentie vraag bepaalt de te verwachten steun natuurlijk in hoge mate.

Alle factoren beïnvloeden elkaar. Zo heeft het begrip in factor 6 ook weer met kennis te maken. In de praktijk zal het ook lastig worden een bedrijf te kwalificeren als een organisatie met een zwaar ontoereikend coöperatief vermogen. Haken en ogen genoeg ! Gaat u me verder helpen?